售后服务

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三包承诺

保修原则 
在北京北内柴油机有限责责任公司规定的保修期限内，由于产品的制造、装配和材料等质量原因造成柴油机零部件损坏，经北京北内柴油机有限责任公司服务人员或特约服务站鉴定确认属生产厂责任后，损坏件要返回北京北内柴油机有限责任公司服务部分析。 
用于工程机械的柴油机，保修期限原则上与所配套的工程机械的整车同步。 
用于其它用途的柴油机的保修期限为6个月。

不予保修范围 
●因未按使用《说明书》规定进行使用、维修、保养，造成早期磨损和故障的。 
●使用不符合《说明书》要求的柴油、机油造成故障的。 
●无有效发票或发票上的规格型号与要求三包的产品规格不符，或有涂改的。 
●发生故障后，未保持损坏原状，自行拆卸、自行处置，使对故障原因无法作出技术鉴定的。 
●发生故障后，因用户检查不及时，造成故障扩大，扩大部分损坏件不予赔偿。

机体、气缸盖 
●机体和气缸盖的保修期限为12个月。
●机体和气缸盖因铸造缺陷或装配质量造成漏油及影响使用的，给予保修。 
●因加工质量影响正常使用，给予保修。 
●因缺油造成变形，裂纹或使用不当造成损坏，不予保修。 
●用户使用时，因机外异物进入气缸内导致活塞和气缸盖等损坏，不予保修。

曲轴、连杆和活塞销 
●曲轴、连杆和活塞销的保修期限为12个月。
●因锻造、热处理或加工缺陷导致疲劳断裂，给予保修。 
●因连杆螺钉松动，造成连杆断裂，给予保修。但连杆螺钉松动，出现异响或润滑油压力突然降低， 
用户不及时停车，使故障扩大，将不受理扩大部分的保修。 
●因机油量不足，机油失效，未按《说明书》规定牌号使用机油，造成曲轴或连杆或活塞销损坏，不 
予保修。 
●因用户自行拆装过连杆螺栓，引起连杆螺栓松动造成故障，不予保修。

轴瓦和轴套 
●在使用200小时以内造成烧瓦，给予保修。单使用超过200小时需分析责任原因处理。反使用200
小时以上，出现烧瓦，合金全部熔化压成薄片，甚至轴瓦的纲背磨损，发兰、发黑、走外圈，导致 
抱死曲轴，则不应认为是瓦片合金剥落，不予保修。 
●因合金层局部剥落，钢背保持完好，在6个月内，给予保修。
●因超载、机油失效，机油量不足或未按《说明书》规定牌号使用机油，造成轴瓦或轴的烧毁，不予 
保修。

活塞环、缸套、活塞 
●活塞环的保修期限为6个月。
●在200小时内正常使用条件下出现拉缸，给予保修。超过200小时应分析责任原因处理。
●由于活塞环制造质量出现异常磨损或弹力早期衰减，不起密封作用或环断裂，给予保修。 
●因装配错误使活塞环对口，造成窜气或上机油，给予保修。 
●因正常使用而出现异常磨损或造成断裂，给予保修。 
●因机油不足，空滤器使用保养不当，导致活塞环早期磨损，不予保修，由于超载，机油失效或未按 
《说明书》规定牌号使用机油造成拉缸，不予保修。

凸轮轴 
●凸轮轴的保修期限与柴油机整机的保修期限相同。 
●因制造原因造成凸轮轴的断裂或异常磨损，给予保修。 
●因机油不足，机油失效或未按《说明书》规定牌号使用机油造成凸轮轴轴颈严重拉伤，不予保修。

机油泵 
●机油泵的保修期限为6个月。
●因制造和装配原因造成机油泵的损坏，给予保修。 
●因机油不足，机油失效或用错机油，导致机油泵损坏，不予保修。

增压器 
●增压器的保修期限为6个月。
●因制造原因导致增压器损坏、漏油、漏气，给予保修。 
●因用户使用不当（长期怠转述运行）或润滑不良（如润滑油牌号不对、换油周期过长、油质过脏以 
及油压过低）或空滤使用保养不当，导致增压器轴承异常磨损，不予保修。 
●因用户自行拆卸而又未按规定要求装配，致使原动平衡破坏，导致的损坏不予保修。

高压油泵、喷油器 
●高压油泵、输油泵、喷油器的保修期限为3个月。
●因制造原因造成壳体漏油，给予保修 
●因机油不足，机油失效或使用不良柴油或保养不当，造成早期的异常磨损或零部件的损坏，不予保 
修。

电脑设备 
●所有电器的保修期限为6个月。

●未按《说明书》正确连接或使用所造成的电器损坏，不予保修。

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[售后服务表]